Informativa sui rimborsi
8.1 Il “Cliente Consumatore” (soggetto che effettua l’acquisto NON per lo svolgimento di attività professionale o commerciale) ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del bene
8.2 Il cliente può esercitare il diritto di recesso mediante il modulo elettronico di recesso disponibile sul sito oppure inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo e-mail roccegioielli@gmail.com entro i termini previsti dalla legge.
La ricezione della richiesta sarà confermata senza ingiustificato ritardo mediante posta elettronica.
8.3 La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato comunicato l'esercizio del diritto di recesso. La merce reinserita nella sua confezione originale ed accuratamente imballata, dovrà essere inviata al seguente indirizzo: Rocce Gioielli &Accessori con sede Via Pietro Nenni 46 70016 Noicattaro (Ba). L’imballo dovrà, inoltre, contenere tutti i documenti ricevuti. La merce deve essere in perfetto stato e con le etichette intatte, completa di tutte le sue parti.
8.4 Le spese di restituzione del bene al Fornitore ed i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente. A tal fine si invita il Cliente ad assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, ci si riserva il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
8.5 Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.Rocce Gioielli & Accessori si riserva la facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.Restano escluse dal rimborso le spese di restituzione della merce,a carico del Cliente.
8.6 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale,salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto un mezzo diverso e purchè non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
8.7 Con la ricezione della comunicazione con la quale il Cliente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
8.8 Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso:
- a) per i contratti di acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.